在河南省新鄉市衛濱區鐵西街道飛機場(chǎng)社區，無(wú)論大事小情，居民們都說(shuō)：“有他在，心里踏實(shí)！”

居民們說(shuō)的“他”，就是飛機場(chǎng)社區黨委第一書(shū)記盧運道，大家都親切地稱(chēng)呼他為老盧。自2003年以來(lái)，盧運道在工作實(shí)踐中積極探索基層人民調解新方法，打造“老娘舅”矛盾調解工作室。由老黨員、老干部、老教師、老先進(jìn)、老民警等“五老”人員組成的調解隊伍，憑借著(zhù)獨特的群眾基礎，有效化解諸多糾紛，讓“瑣事不出樓，小事不出院，大事不出社區”，矛盾糾紛不上交、就地進(jìn)行化解，筑牢了社會(huì )穩定的第一道防線(xiàn)。自“老娘舅”矛盾調解工作室成立以來(lái)，共調解各種矛盾糾紛1000多起，調解成功率達98%以上。

在多年的矛盾調解工作中，盧運道逐漸總結出了一整套的經(jīng)驗——“5+5”矛調工作法，即：以紅色引領(lǐng)為根本點(diǎn)、用強化意識去教育人；以法律準繩為公平點(diǎn)、用秉公辦案去說(shuō)服人；以親情平臺為突破點(diǎn)、用情理疏導去感化人；以“五老”隊伍為切入點(diǎn)、用名人效應去引導人；以破解矛盾為關(guān)鍵點(diǎn)、用真情服務(wù)去化解人。

“老娘和舅都是娘家人，我們也是當事人的娘家人，最重要的是把當事人的事兒當成自己的事。”在盧運道看來(lái)，化解矛盾的核心是將心比心，把老百姓的“氣”疏通了，矛盾自然就化解了。