第二批主題教育開(kāi)展以來(lái)，安徽省池州市注重把問(wèn)題檢視整改與為民辦實(shí)事結合起來(lái)，推動(dòng)各基層黨組織圍繞“干部職工關(guān)心關(guān)注的小事、人民群眾天天有感的小事”，聚焦群眾最關(guān)心、最愁盼、最有感的問(wèn)題深入開(kāi)展檢視整改，實(shí)實(shí)在在辦好惠民利民便民實(shí)事，用“人民滿(mǎn)意”檢驗主題教育成效。截至目前，全市共梳理涉及人民群眾衣食住行、水電氣網(wǎng)、托幼就醫、便民利民等方面問(wèn)題2837個(gè)，解決2578個(gè)，切實(shí)增強了人民群眾的獲得感、幸福感。

暢通渠道 讓呼聲被聽(tīng)見(jiàn)

2023年11月，貴池區秋浦街道率先上線(xiàn)了“智慧網(wǎng)格小助手”微信小程序，不僅為社區基層工作者掌握社區情況提供了有效載體，還讓社區居民有了便利的“發(fā)聲平臺”。

余小朋是貴池區秋浦街道翠微社區的一名網(wǎng)格員。在日常走訪(fǎng)時(shí)，若發(fā)現違章搭建、小區設施破損等問(wèn)題，她就會(huì )打開(kāi)手機“智慧網(wǎng)格小助手”微信小程序上報情況。另一邊，社區網(wǎng)格長(cháng)和社區書(shū)記通過(guò)個(gè)人網(wǎng)格賬號了解到網(wǎng)格員巡查反映的問(wèn)題后，及時(shí)“派單”給物業(yè)公司或者城管中隊，從而快速為居民協(xié)調解決問(wèn)題。

“‘智慧網(wǎng)格小助手’包括居民端和網(wǎng)格端兩大服務(wù)模塊。居民通過(guò)小程序可查詢(xún)便民服務(wù)、了解活動(dòng)信息、反映訴求等，網(wǎng)格員通過(guò)它可省去日常網(wǎng)格走訪(fǎng)中繁重的排查和紙質(zhì)化記錄工作。現在上門(mén)入戶(hù)，我們只要帶上手機就行了。”余小朋感慨。走訪(fǎng)中，她能夠準確使用小程序標記好網(wǎng)格重點(diǎn)人員，并及時(shí)上傳走訪(fǎng)情況。

2023年，池州市在“線(xiàn)上”結合“民聲呼應”、12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)等平臺的基礎上，創(chuàng )新開(kāi)發(fā)社區便民服務(wù)微信小程序“智慧網(wǎng)格小助手”，積極打造“‘池’誠為民服務(wù)萬(wàn)家”社區服務(wù)品牌，推動(dòng)形成社區服務(wù)“閉環(huán)圈”。目前該小程序正在多個(gè)城市社區推廣。

“線(xiàn)上”精準發(fā)力，“線(xiàn)下”深入基層，讓群眾反映渠道更加暢通。

“我們小區大、人口多，老年人卻沒(méi)有活動(dòng)場(chǎng)地，社區能不能解決這個(gè)問(wèn)題？”2023年9月25日，在石臺縣仁里鎮金錢(qián)山社區的“紅色議事廳”里，金山陽(yáng)光小區居民查為民說(shuō)出這一“心愿”，其他居民十分贊同。

第二天，金山陽(yáng)光小區黨支部便將收集的民情民意反饋給社區。在社區黨總支、小區黨支部、業(yè)主委員會(huì )有效聯(lián)動(dòng)，積極與相關(guān)部門(mén)對接之下，小區老年活動(dòng)中心完成了前期選址、門(mén)面租用和裝修工作，待設備采購齊全，便可對外開(kāi)放。

2023年，仁里鎮通過(guò)“自治+聯(lián)治”提升服務(wù)效能，在黨建引領(lǐng)“多網(wǎng)合一”的基礎上，在每個(gè)網(wǎng)格中就近吸納在職黨員、群眾黨員和離退休干部培育成為“居民家長(cháng)”，第一時(shí)間收集上報群眾反映的“兩小”問(wèn)題。同時(shí)，依托設立的14個(gè)“紅色議事廳”和12個(gè)“紅色庭院議事會(huì )”，由黨員牽頭，群眾自發(fā)交流、共同商議提出“好點(diǎn)子”，再統籌派出所、司法所、法院等單位力量進(jìn)行“點(diǎn)題整改”，將“兩小”問(wèn)題一站式受理、一攬子解決。

第二批主題教育開(kāi)展以來(lái)，池州市各地牢牢把握“學(xué)思想、強黨性、重實(shí)踐、建新功”總要求，將群眾“急難愁盼”突出問(wèn)題作為開(kāi)展主題教育的具體行動(dòng)。全市各基層黨組織深入一線(xiàn)“拉家常”“聽(tīng)抱怨”，搭建“逢四說(shuō)事日”“圓桌會(huì )議”“鄰里議事點(diǎn)”“黨群屋場(chǎng)夜話(huà)”等特色協(xié)商議事平臺，多渠道收集群眾訴求6200余件。

真查實(shí)改 讓“小事”辦得好

“我腿部有舊傷，膝蓋疼得厲害，每周一都要去市人民醫院。以前需要轉幾次車(chē)，有了醫療定制直通車(chē)后，方便多了，還減少了出行費用。”青陽(yáng)縣蓉城鎮蓉東村村民程某感激地說(shuō)。

為解決青陽(yáng)縣患者到市人民醫院看病不便的實(shí)際困難，自2023年11月20日起，池州交運集團與市人民醫院共同推出“客運+醫療”定制直通車(chē)。每天早上六點(diǎn)半，定制醫療直通車(chē)從青陽(yáng)縣汽車(chē)站發(fā)車(chē)，1個(gè)小時(shí)后直接駛達市人民醫院，全天共14個(gè)班次。

目前，池州交運集團青陽(yáng)客運有限公司共投入5臺17座豪華中巴，在青陽(yáng)縣汽車(chē)站和市人民醫院之間循環(huán)發(fā)車(chē)運營(yíng)，平均每天接送往返群眾近百人次。

“醫療直通車(chē)為患者提供‘點(diǎn)到點(diǎn)、門(mén)到門(mén)’式的運輸服務(wù)。后期，我們將陸續開(kāi)通東至、石臺等地與主城區各醫院連接的醫療直通車(chē)。”市交運集團負責人說(shuō)。

第二批主題教育開(kāi)展以來(lái)，池州市各地各部門(mén)堅持把對標對表作為整改整治工作根本要求，提高檢視整改“力度”，在真抓實(shí)干、擔當作為上“下實(shí)功”。

2023年12月19日，記者走進(jìn)皖江江南新興產(chǎn)業(yè)集中區黨群服務(wù)中心看到，嶄新的兒童托管中心已基本建成，預計2024年1月投入使用。

皖江江南新興產(chǎn)業(yè)集中區企業(yè)職工較多，黨員干部在日常走訪(fǎng)調研中了解到，職工們迫切希望園區能開(kāi)辦一家兒童托管中心，以解決孩子周末無(wú)人看管的難題。

民有所呼，我有所應。皖江江南新興產(chǎn)業(yè)集中區積極探索，借鑒外地經(jīng)驗做法，在新建設的黨群服務(wù)中心內設置一家100多平方米的兒童托管中心。中心將配備兒童活動(dòng)區、閱覽區等功能區，同時(shí)聘請專(zhuān)業(yè)老師陪護，提供免費兒童托管服務(wù)，解決園區企業(yè)職工的后顧之憂(yōu)。

真查實(shí)改解民憂(yōu)。池州市對梳理整合涉及群眾衣食住行、水電氣網(wǎng)、托幼就醫、便民利民等方面的2837個(gè)問(wèn)題，制定整改舉措，建立“及時(shí)交辦、領(lǐng)導調度、定期督辦、限時(shí)銷(xiāo)號”的閉環(huán)處置機制，分級分類(lèi)開(kāi)展問(wèn)題整改銷(xiāo)號，目前已解決2578個(gè)。

建章立制 讓民生有保障

“以前的自來(lái)水水質(zhì)時(shí)常渾濁，偶爾還斷斷續續，如今，這種情況不再有了，我們都吃上了放心水。”東至縣張溪鎮藍水村村民吳某開(kāi)心地說(shuō)。

吃水問(wèn)題是事關(guān)民生問(wèn)題的大事。2023年，東至縣張溪鎮大力推進(jìn)城鄉供水一體化工程建設，目前，全鎮26個(gè)村都裝上了嶄新的供水管道，全鎮6.07萬(wàn)名群眾告別了“吃水難”。

張溪鎮扎實(shí)推進(jìn)城鄉供水一體化工程，是池州市圍繞“兩小”抓整改，切實(shí)在主題教育中解決群眾急難愁盼問(wèn)題的一個(gè)縮影。2023年，市水利部門(mén)組織市、縣、鎮、村四級200多人，圍繞飲水安全、24小時(shí)供水、水質(zhì)、服務(wù)、農村供水投訴5方面，對農村供水工程開(kāi)展拉網(wǎng)式排查，形成問(wèn)題清單。

市水利局將按照“建大、并中、減小”原則，推進(jìn)城鄉供水一體化、區域供水規模化、小型供水工程標準化建設，優(yōu)化農村供水工程布局，有序實(shí)施農村供水保障提升項目，持續解決好群眾“急難愁盼”。制定下發(fā)《農村24小時(shí)供水提升任務(wù)清單》《農村供水保障問(wèn)題專(zhuān)項整治清單》，針對排查梳理的問(wèn)題逐一建立工作臺賬，分類(lèi)抓好問(wèn)題整改。截至目前，已解決10個(gè)農村供水保障突出問(wèn)題，消除不能24小時(shí)穩定供水57個(gè)自然村1.17萬(wàn)人，完成2023年階段目標。

“小智治事，大智治制”，民生事業(yè)亦是如此。池州市注重從解決“兩小”點(diǎn)上問(wèn)題向全市面上問(wèn)題進(jìn)行延伸，點(diǎn)面結合、完善機制，及時(shí)把好的做法固化下來(lái)，把好的經(jīng)驗推廣出去，努力做到舉一反三，推動(dòng)從解決“一件事”向辦好“一類(lèi)事”延伸，讓整改的成效更好惠及群眾。

貴池區清風(fēng)街道府學(xué)社區百荷小區居民程某今年78歲，平時(shí)習慣在周邊小廣場(chǎng)的健身器材上進(jìn)行簡(jiǎn)單鍛煉。他說(shuō)，之前小區周邊兩個(gè)廣場(chǎng)的健身器材年久失修，或損壞或銹跡斑斑，非常可惜。于是，他們將問(wèn)題反映至社區居委會(huì )，再由社區向市教體部門(mén)反映解決。“現在，廣場(chǎng)從地面到健身器材都煥然一新，器材品類(lèi)更加豐富，街坊鄰居都拍手叫好。”

市教體局針對居民反饋的小區健身器材失管失修問(wèn)題，成立了專(zhuān)項整治工作領(lǐng)導小組，開(kāi)展全面摸排，對主城區31個(gè)小區82件失管失修健身設施建立清單臺賬，積極籌措資金，建立定期調度機制，于2023年11月底完成31個(gè)小區損壞健身設施的維修更換、完成率100%。在此基礎上，又對其他42個(gè)小區184件健身器材進(jìn)行了檢查和維護。

修好如何管好？市教體局加強長(cháng)效機制建立，明晰職責，聯(lián)合住建等部門(mén)出臺《健身器材管理維護辦法》，以社區為單元實(shí)施‘網(wǎng)格化’管理，簽訂三方協(xié)議，明確社區作為器材接收方對各健身點(diǎn)健身器材的維護管理職責。協(xié)調住建部門(mén)督促物業(yè)公司履行對所在小區體育健身器材的維護責任，建立健全健身器材管護工作機制。

“落實(shí)‘民呼我應’，開(kāi)展‘兩小’問(wèn)題整改，是池州市探索出的一項行之有效的好做法。”池州市委主題教育領(lǐng)導小組辦公室相關(guān)負責人表示，主題教育成效如何，還是要靠破解發(fā)展難題、解決民生實(shí)事來(lái)說(shuō)話(huà)，“我們堅持把推動(dòng)解決一批制約高質(zhì)量發(fā)展的堵點(diǎn)難點(diǎn)和人民群眾‘急難愁盼’問(wèn)題，作為開(kāi)展好主題教育的落腳點(diǎn)，注重在以學(xué)促干上取得實(shí)效。”（張敏）

來(lái)源：人民日報客戶(hù)端安徽頻道