眼睛向下，帶著(zhù)感情問(wèn)需于民、問(wèn)計于民，真正把溫暖送到群眾心坎上；黨員干部腳步向下，現場(chǎng)辦公、“碼”上辦公，用心用情解決好群眾急難愁盼問(wèn)題。第二批主題教育開(kāi)展以來(lái)，江西省新余市渝水區大力弘揚“四下基層”優(yōu)良作風(fēng)，黨員干部深入群眾中去，永葆為民情懷，強化責任擔當，改進(jìn)工作作風(fēng)，破解工作難題，持續扎牢“向下”的根。

面對面，心貼心，溫暖送到群眾心坎上

在主題教育中，渝水區積極引導廣大黨員干部深入學(xué)校、社區、鄉村等基層一線(xiàn)，發(fā)揮“老兵宣講團”“敲門(mén)嫂”等作用，在推動(dòng)黨的創(chuàng )新理論“飛入尋常百姓家”的同時(shí)，想方設法問(wèn)需于民、問(wèn)計于民，將溫暖送到群眾心坎上。

前段時(shí)間，渝水區新鋼街道公北社區“敲門(mén)嫂”高吉林聽(tīng)說(shuō)社區有位老人好幾天沒(méi)有外出，于是前往查看，發(fā)現老人因腰痛無(wú)法下床。學(xué)過(guò)中醫推拿的高吉林每天上門(mén)為老人按摩，經(jīng)過(guò)一周治療，老人腰疼明顯好轉，可以自由活動(dòng)。

只有深入群眾、貼近群眾，才能了解群眾的難點(diǎn)、痛點(diǎn)。服務(wù)群眾過(guò)程中，“敲門(mén)嫂”發(fā)現，空巢、孤寡老人生活自理能力差，急需關(guān)愛(ài)幫扶。為破解這一難題，渝水區吸納黨員干部、網(wǎng)格員及掛點(diǎn)幫扶干部，組建58支“敲門(mén)嫂”志愿服務(wù)隊，采取“點(diǎn)對點(diǎn)”“一對一”的方式，對轄區7600余名空巢、孤寡老人開(kāi)展常態(tài)化入戶(hù)走訪(fǎng)，為老人提供打掃衛生、洗衣曬被、上門(mén)送餐、代繳水電費、代買(mǎi)生活用品等20余項關(guān)心關(guān)愛(ài)服務(wù)。同時(shí)，利用入戶(hù)時(shí)間講解普及醫保、社保等惠民政策。

服務(wù)群眾沒(méi)有休止符。為更好提供便民服務(wù)，渝水區全面推行“群眾點(diǎn)單、社區派單、黨員接單”模式，組織社區支部黨員、駐社區單位黨員、回歸社區黨員主動(dòng)對接居民訴求，開(kāi)展志愿幫辦、助困幫扶、愛(ài)心援助等活動(dòng)。目前，該區各級黨組織接單1.25萬(wàn)件，已解決1.19萬(wàn)件。

現場(chǎng)辦，“碼”上辦，破解“辦不成事”困境

新余某科技公司因上市需要，到渝水區社保中心請求出具其未受到行政處罰的證明材料，但社保中心不具備核實(shí)行政處罰記錄的權限，問(wèn)題反映至“渝快辦”專(zhuān)窗，經(jīng)輪值區領(lǐng)導協(xié)調，問(wèn)題很快解決。

不少群眾反映城北街道康中路（康盛巷）沒(méi)有停車(chē)位，停車(chē)不便。接到群眾反映后，城北街道立即聯(lián)系城管、交警等職能部門(mén)及附近居民商議解決方案，最終增設了50個(gè)機動(dòng)車(chē)停車(chē)位與200個(gè)電動(dòng)車(chē)停車(chē)位，妥善解決了附近商戶(hù)、市民停車(chē)難題。

奔著(zhù)需求去，沖著(zhù)難題解。渝水區以“渝快辦”為載體，推動(dòng)黨員干部在基層一線(xiàn)辦實(shí)事、解民憂(yōu)。在區、鄉鎮（街道）、村（社區）三級政務(wù)服務(wù)辦事大廳開(kāi)設“渝快辦”專(zhuān)窗，建立由區鄉兩級領(lǐng)導輪流值班和村（社區）書(shū)記坐班制度，由區委書(shū)記帶頭值班，將辦公室“搬”進(jìn)大廳，直面群眾訴求，重點(diǎn)協(xié)調解決企業(yè)群眾各類(lèi)“辦不成事”問(wèn)題。第二批主題教育開(kāi)展以來(lái)，區鄉兩級“渝快辦”專(zhuān)窗共受理事項335件，辦結331件，辦結率98.8%。

此外，渝水區不斷拓展“渝快辦”服務(wù)內涵，拓寬服務(wù)半徑，延伸服務(wù)觸角，依托“精彩渝水”“政務(wù)渝水”等微信公眾號，搭建掌上“渝快辦”平臺。群眾通過(guò)手機即可反映問(wèn)題，后臺接收信息后，按照線(xiàn)下“渝快辦”機制流轉，不見(jiàn)面解民憂(yōu)。同時(shí)，該區開(kāi)展常態(tài)化巡查，建立平臺運行問(wèn)題快速發(fā)現、整改、反饋機制，持續提升群眾體驗感和滿(mǎn)意度。掌上“渝快辦”上線(xiàn)以來(lái)，共受理群眾反映問(wèn)題135件，均已全部辦結。（本報全媒體記者 江拓華）