“不再收取掛號費，再次來(lái)看病就方便多了。”1月5日，在九江市第一人民醫院門(mén)診部就診后的余金霞點(diǎn)贊道，由于4日做的檢查未出結果，該院“一次掛號管三天”的服務(wù)讓她頗有感觸。市婦幼保健院推出“兒科門(mén)診輸液48小時(shí)內免重復掛號”措施，更好呵護兒童群體健康。市第五人民醫院創(chuàng )新開(kāi)設睡眠專(zhuān)科，進(jìn)一步滿(mǎn)足患者需求……

掛號“有效期”變長(cháng)了，睡眠障礙患者有了專(zhuān)業(yè)治療，對于患者來(lái)說(shuō)，也是醫療服務(wù)的延伸。這是江西省九江市改善群眾就醫體驗的亮點(diǎn)內容之一。自第二批主題教育開(kāi)展以來(lái)，九江市各醫療機構大力弘揚“四下基層”優(yōu)良作風(fēng)，多措并舉改善就醫體驗，聚焦看病“小細節”，提升群眾獲得感。

掛號延時(shí) 讓患者省時(shí)省錢(qián)

1月4日10時(shí)許，走進(jìn)九江市第一人民醫院門(mén)診部，掛號窗口“門(mén)可羅雀”，“以前這個(gè)點(diǎn)幾個(gè)窗口都排著(zhù)長(cháng)長(cháng)的隊伍，現在掛號的人數相比以前少了很多。”掛號處的工作人員深有感觸地說(shuō)。

“今天做完檢查，第二天來(lái)還要交掛號費，無(wú)形就增加了我們患者的負擔”“重新掛號要排隊，我早上要去上班，這不耽誤時(shí)間嘛”……民有所呼，我有所應。為給市民更便捷、更高效的醫療服務(wù)，自今年1月1日起，九江市第一人民醫院正式推出“一次掛號管三天”就醫新模式，延長(cháng)掛號有效期。

“在過(guò)去，部分患者有時(shí)因特殊情況當天未能完成就診，需要擇日復診的，掛號過(guò)24小時(shí)后就失效了。實(shí)施‘一次掛號管三天’模式后，患者復診時(shí)僅需攜帶檢查檢驗結果，在3日內（包括就醫當日）在同一院區、同一科室無(wú)需重新掛號。”市第一人民醫院門(mén)診部副主任陳平君介紹。

每年秋冬季節，九江市婦幼保健院兒童發(fā)熱門(mén)診人滿(mǎn)為患。“小孩病情變化快，有時(shí)候一天會(huì )來(lái)醫院好多次。”市婦幼保健院兒童發(fā)熱診室主任醫師汪龍輝告訴記者，對此，市婦幼保健院推出“兒科門(mén)診輸液48小時(shí)內免重復掛號”措施，“2023年11月到現在，減免的掛號人數大概是有1000多人次。”

“掛號延時(shí)”服務(wù)不僅幫助患者更加靈活選擇就醫及復診時(shí)間，而且大大節約了患者就醫時(shí)間和經(jīng)濟成本。

數字賦能 讓服務(wù)提檔升級

“真是太方便了，在醫院就診，然后到家門(mén)口就能取藥，為我們看病就診節省了很多時(shí)間，為醫保的新服務(wù)點(diǎn)贊！”市民黃先生在九江市第三人民醫院就診，醫生為其開(kāi)具醫保電子處方并上傳至省醫保電子處方中心，黃先生通過(guò)“江西智慧醫保”App查詢(xún)，確認該處方可以在醫保定點(diǎn)藥店購藥，于是他選擇在家門(mén)口藥店完成購藥和醫保直接結算。

為提升參保群眾就醫購藥服務(wù)體驗及滿(mǎn)意度，市第三人民醫院在醫療保險科和信息科的共同努力下，完成了電子處方流轉系統平臺的建設，黃先生的這份處方也是該市首張醫保電子流轉處方。“電子處方流轉系統平臺的建設，實(shí)現了電子處方流轉購藥直接結算，‘醫院就診、家門(mén)口取藥’，極大方便老百姓看病購藥。同時(shí)，實(shí)現云膠片系統，將傳統的影像資料存儲在云端，通過(guò)掃描二維碼，可以方便患者隨時(shí)調閱。”市第三人民醫院相關(guān)負責人介紹。

日前，在江西省衛健委舉辦的第六屆“綻放杯”5G運用征集大賽江西區域賽中，九江市第五人民醫院榮獲“5G+智慧醫療賽道”三等獎，這是該院利用信息化手段持續改善醫療服務(wù)的生動(dòng)實(shí)踐。

“為給患者打造診前、診中、診后全流程的線(xiàn)上線(xiàn)下一體化就醫服務(wù)，醫院實(shí)施了一系列信息化建設，如排隊叫號系統、統一對賬平臺、移動(dòng)醫保線(xiàn)上支付系統、醫院動(dòng)態(tài)屏、OA等。”市第五人民醫院總會(huì )計師杜芃介紹，互聯(lián)網(wǎng)+醫療服務(wù)具有平臺化、一體化、便民化、智能化的優(yōu)點(diǎn)，可以為患者提供全方位、立體化的診療服務(wù)。

同時(shí)，市第五人民醫院還創(chuàng )新開(kāi)設睡眠專(zhuān)科，讓許多有睡眠障礙的患者有了全面系統的診療。“以往在門(mén)診就診的睡眠障礙患者大多沒(méi)有接受正規、系統的治療，診療效果也會(huì )大打折扣。基于此，我們成立了睡眠專(zhuān)科。目前就診人數有100多人。”市第五人民醫院睡眠科主治醫師何秉權坦言。

一件件“關(guān)鍵小事”辦成了暖心實(shí)事。主題教育中，九江市衛健委圍繞就醫等待時(shí)間長(cháng)、就醫不便等問(wèn)題深入一線(xiàn)開(kāi)展“‘患’位思考”調研，市中醫醫院推出血透患者“一站式”診療服務(wù)，患者全程僅需一次繳費即可完成全部血液凈化就診流程，解決了患者透析手續繁瑣，來(lái)回開(kāi)單、繳費、取藥等各種麻煩，大幅縮短患者等待時(shí)間。市第一人民醫院開(kāi)展服務(wù)大提升行動(dòng)等多項措施，實(shí)實(shí)在在為群眾營(yíng)造了更加便捷、舒適的就醫體驗。（本報記者 汪良紅）