“村口路燈壞了，能不能趕緊修一下？”1月8日18時(shí)許，江西省上饒市信州區沙溪鎮東風(fēng)村村民陳某在物業(yè)服務(wù)微信群發(fā)了一條消息，水電工王正火看見(jiàn)后，隨即帶著(zhù)工具前去修理。“理事會(huì )召集村里的水電工、泥瓦工、木匠、縫紉工等有一技之長(cháng)的人員，組建了一支隊伍，為村民提供隨叫隨到的服務(wù)。”東風(fēng)村村民理事會(huì )理事長(cháng)說(shuō)。

人居環(huán)境整治成果來(lái)之不易，如何維持農村“長(cháng)治久美”？第二批主題教育開(kāi)展以來(lái)，信州區聚焦農村人居環(huán)境長(cháng)效管護難題，在之前3個(gè)村試點(diǎn)的基礎上梳理問(wèn)題、總結經(jīng)驗后，全面鋪開(kāi)和美鄉村物業(yè)化管理工作。由村民代表大會(huì )或委托物業(yè)化管理理事會(huì )，從責任心強、吃苦耐勞的本村村民中擇優(yōu)選擇物業(yè)化管理人員，負責本村物業(yè)化管理的具體工作。該區以“鄉村管家”打通鄉村治理“神經(jīng)末梢”，讓廣大村民也能享受及時(shí)、貼心的物業(yè)服務(wù)。

以“小切口”撬動(dòng)“大民生”。信州區堅持和運用好“四下基層”制度，深入開(kāi)展“訪(fǎng)民情、解民困，萬(wàn)名干部進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，通過(guò)“百姓夜聊”“物管理事議事會(huì )”等方式，了解民情民意并深入開(kāi)展專(zhuān)題調研，第一時(shí)間制定解決方案，推動(dòng)從解決“一件事”向辦好“一類(lèi)事”延伸，建立《理事會(huì )成員選舉辦法》《財務(wù)管理制度》等，以清單化方式破解長(cháng)效管理難題。

為讓群眾真正得實(shí)惠，信州區按照“事情自商自定、人員自選自聘、資金自籌自用、效果自評自議”模式，推出“群眾繳納衛生保潔費+長(cháng)效管護資金+鄉賢捐助+企業(yè)捐贈+鎮村補貼”的資金籌集辦法，并組織黨員、退役軍人和義警協(xié)會(huì )隊員開(kāi)展日常巡邏，守護鄉村一片安寧。“以前有事找村干部，層層上報解決，等上幾天也正常。現在有了‘鄉村管家’，我們遇到水管破裂等問(wèn)題，直接找物管員，他們會(huì )第一時(shí)間對接村里的水電工及時(shí)修理。”朝陽(yáng)鎮溪邊村村民說(shuō)。

針對鄉村基層治理梗阻等問(wèn)題，信州區“鄉村管家”實(shí)打實(shí)拿出具體對策，把每一件小事都做到村民的心坎里。“哪些是公共區域，哪些是私人區域，清掃范圍一直是爭議所在。”秦峰鎮鄉村物業(yè)化管理負責人說(shuō)，“我們?yōu)槊考颐繎?hù)重新劃分了‘三包’范圍，用具體的數字呈現。這樣村民們心里就有數，大家的主人翁意識也增強了。”

自鄉村物業(yè)化管理工作全面開(kāi)展以來(lái)，信州區各鄉鎮（街道）不斷完善機制，調動(dòng)村民參與公共管理和服務(wù)的主動(dòng)性，持續優(yōu)化“鄉村管家”服務(wù)。朝陽(yáng)鎮溪邊村實(shí)行物業(yè)化管理積分制，村民完成一次志愿服務(wù)加一次分，并頒發(fā)“小紅花”；穿著(zhù)鎮上發(fā)的紅馬甲，“秦峰女俠”巾幗服務(wù)隊在人居環(huán)境整治等工作中發(fā)揮積極作用……如今在信州區，村村迎來(lái)“鄉村管家”，村民變身業(yè)主，鄉村治理效能有效提升，廣袤鄉村更和美，廣大村民得實(shí)惠。

“摸清社情民意，找到卡點(diǎn)堵點(diǎn)，解決實(shí)際問(wèn)題。”信州區委常委、區委組織部部長(cháng)表示，通過(guò)和美鄉村物業(yè)化管理工作，全區已收集1100余條建議，解決人民群眾急難愁盼問(wèn)題770余個(gè)，化解矛盾糾紛260余起。（張海光 余燕）