“我們這里有鄰里糾紛，麻煩派人協(xié)調一下。”“巷子有一條會(huì )撲人的狗，希望有關(guān)部門(mén)能處理一下。”“國寶大道岔路口有垃圾。”……連日來(lái)，“數字屏南——網(wǎng)格化服務(wù)平臺”接連收到群眾反映的訴求，平臺工作人員一一記錄，并第一時(shí)間落實(shí)辦理。

“我們接到訴求件后，第一時(shí)間核實(shí)確認，并‘派單’給職能部門(mén)，讓他們參與解決問(wèn)題。”平臺工作人員介紹。

如今，“有事就找平臺”成為社區群眾的口頭禪。這樣的變化來(lái)自福建省寧德市屏南縣創(chuàng )新“居民點(diǎn)單、平臺接單、部門(mén)辦單、居民評單”基層網(wǎng)格化服務(wù)模式，探索將問(wèn)題解決在網(wǎng)格中，將矛盾化解在源頭上，確保群眾大事小事，件件有回復，事事有落實(shí)，把群眾“煩心事”辦成“暖心事”。2023年，屏南縣網(wǎng)格化服務(wù)平臺累計接收消息4549件，其中，平臺主動(dòng)排查發(fā)現2195件，群眾反饋2354件，已辦結4489件，處理中60件，辦結率達98.6%。

群眾的需求在哪里，工作的方向就在哪里。自主題教育開(kāi)展以來(lái)，屏南縣堅持把“實(shí)”的要求貫穿主題教育全過(guò)程，聚焦解決人民群眾急難愁盼問(wèn)題，以民生“入題”，以實(shí)干“解題”，推動(dòng)主題教育成效轉化成為民服務(wù)實(shí)效。

“食用菌產(chǎn)業(yè)是長(cháng)橋鎮的傳統優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，要不斷發(fā)展壯大。”“危橋改造，一定要改。”“開(kāi)展農村人居環(huán)境整治，促進(jìn)鄉村環(huán)境大幅提升”……這樣的對話(huà)發(fā)生在長(cháng)橋鎮“夜談會(huì )”現場(chǎng)。

“通過(guò)傾聽(tīng)來(lái)自干部的心聲、采納群眾提供的‘金點(diǎn)子’，我們工作起來(lái)也更有的放矢。”長(cháng)橋鎮相關(guān)負責人說(shuō)，廣泛收集意見(jiàn)建議后，長(cháng)橋鎮都會(huì )形成一份“問(wèn)題清單”，逐一對照完善“責任清單”，以有力度有溫度的舉措，落實(shí)落細暖民心惠民生的實(shí)事好事，以看得見(jiàn)的變化回應群眾期盼。

長(cháng)橋鎮“夜談會(huì )”只是屏南縣深入推行“夜談會(huì )”制度的一個(gè)生動(dòng)縮影。主題教育啟動(dòng)以來(lái)，屏南縣緊緊圍繞“學(xué)思想、強黨性、重實(shí)踐、建新功”的總要求，注重“開(kāi)門(mén)搞教育”，把“四下基層”工作制度作為深化主題教育的重要抓手，以“夜談會(huì )”為載體，緊貼發(fā)展所需、群眾所盼，發(fā)動(dòng)黨員干部深入村民家里、街頭巷尾、企業(yè)商超、園區工地廣泛收集社情民意，面對面講解電詐防范、醫社保繳納、農村宅基地審批、人才創(chuàng )業(yè)幫扶等知識政策，依托信訪(fǎng)室、廊橋庭院等場(chǎng)所調處各類(lèi)矛盾糾紛，實(shí)現辦事窗口“前移”，打通服務(wù)群眾“最后一米”。

在此基礎上，屏南著(zhù)力推動(dòng)干部“四下基層”，現場(chǎng)收集群眾“開(kāi)辦長(cháng)者食堂”“改造路燈老化線(xiàn)路”等“微心愿”，并逐一“兌現”，目前已累計開(kāi)展“夜談會(huì )”216場(chǎng)，進(jìn)村“夜談”解決各類(lèi)民生難題137件；同時(shí)注重推動(dòng)解決“一件事”向辦好“一類(lèi)事”延伸，各鄉鎮結合實(shí)際推行“周三便民服務(wù)日”“廊橋議事”“敲門(mén)行動(dòng)”等機制，采取“上午入戶(hù)+下午坐班”等形式，以破難題辦實(shí)事的實(shí)際成效，讓群眾實(shí)實(shí)在在感受到主題教育帶來(lái)的新變化新氣象。

“社區網(wǎng)格化服務(wù)平臺”“夜談會(huì )”“微心愿”“周三便民服務(wù)日”等機制已成了屏南群眾解決訴求的高頻詞匯。下一步，屏南將堅持學(xué)干結合，以學(xué)促干，注重學(xué)習成果轉化運用，堅持以百姓心為心，聚焦“群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意”評判標準，不斷提升群眾滿(mǎn)意度，推動(dòng)主題教育見(jiàn)行見(jiàn)效。

（供稿：屏南縣融媒體中心）