冬日暖陽(yáng)，廣東省深圳市龍崗區南灣街道樟樹(shù)布社區荔枝公園兒童樂(lè )園人流如織、充滿(mǎn)歡笑。2023年夏天，通過(guò)申報“民生微實(shí)事”，樟樹(shù)布社區將損壞和老化游樂(lè )設施、排水系統修繕升級，使得整個(gè)兒童樂(lè )園煥然一新，實(shí)現顏值和安全性雙提升，受到居民群眾交口稱(chēng)贊。

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。身邊的小事急事難事，直接關(guān)系到人民群眾獲得感幸福感的提升，2023年龍崗區緊盯群眾反映強烈的“民生實(shí)事”，以嚴實(shí)的作風(fēng)，真正把好事辦好、實(shí)事做實(shí)，不斷增進(jìn)民生福祉，讓人民群眾的獲得感幸福感看得見(jiàn)、摸得著(zhù)，不斷繪就幸福家園大圖景。

著(zhù)力辦好群眾身邊“小事情”

“公交通了后，我每天早上都去公園鍛煉，非常方便，半年來(lái)精氣神好了很多！”近日，家住橫崗南片區的朱老先生高興地豎起大拇指。

“橫崗南片區海綿郊野公園”項目位處城市開(kāi)發(fā)邊緣，沒(méi)有公交線(xiàn)路直達，附近也沒(méi)有停車(chē)場(chǎng)地。2023年隨著(zhù)“白橋”景點(diǎn)走紅、海綿公園建成投入使用，游玩賞景的市民周末日均已超過(guò)3000人，交通不便已經(jīng)成為最大的吐槽點(diǎn)。在龍崗區政協(xié)、橫崗街道的大力推動(dòng)下，公交線(xiàn)路J23于日前正式開(kāi)通運營(yíng)，為前去休閑鍛煉的居民提供了出行的便利。

“等候接送孩子的時(shí)候經(jīng)常風(fēng)吹日曬，特別是近期經(jīng)常一陣陣下雨，如果有個(gè)遮雨棚就好了。”2023年7月，有居民通過(guò)“民意速辦”平臺建議在坪東學(xué)校和坪東幼兒園建設“風(fēng)雨長(cháng)廊”。

第二天龍崗區人大坪地街道工委聯(lián)系坪東社區馬上前往現場(chǎng)調研，兩個(gè)星期后，“風(fēng)雨長(cháng)廊”及校園周邊道路交通安全整治完成施工，兌現了“馬上設計，馬上建，在開(kāi)學(xué)前完工”的民生承諾。

城中村“瓶改管”工作備受居民歡迎，既能減少瓶裝燃氣帶來(lái)的安全隱患，又能提升燃氣效率節省成本。2023年以來(lái)，龍崗把“瓶改管”工程作為重大民生工程，龍崗區住建局攜手區相關(guān)部門(mén)、街道、燃氣企業(yè)等力量迎難攻堅，解決施工、入戶(hù)、點(diǎn)火、繳費、驗收等難題，推動(dòng)“瓶改管”提質(zhì)增效。目前，全區燃氣“瓶改管”第一、二批點(diǎn)火221995戶(hù)，戶(hù)點(diǎn)火量全市最多；新增項目（第三批）已安裝戶(hù)數55370戶(hù)，累計驗收124個(gè)村；非居用戶(hù)點(diǎn)火2396戶(hù)。

“現在就跟花園小區一樣，享受質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的天然氣，安全又方便！”家住南灣片區城中村的聶先生連連稱(chēng)贊。

把更多資源服務(wù)管理放到社區

深入17個(gè)小區、開(kāi)展活動(dòng)115場(chǎng)次、服務(wù)居民1萬(wàn)余人次……龍崗街道平南社區創(chuàng )新“黨建紅帳篷”定點(diǎn)愛(ài)心便民集市服務(wù)項目，整合小區物業(yè)企業(yè)、周邊醫院、社康中心、理發(fā)店等資源，在小區內主動(dòng)上門(mén)“擺攤”，每周開(kāi)展義剪、義診、家電維修等服務(wù)，受到居民歡迎。

作為產(chǎn)業(yè)大區、人口大區，近年來(lái)龍崗在全市率先以全覆蓋方式推出“社區民生大盆菜”項目。2023年，龍崗區充分利用“社區民生大盆菜”這一為民服務(wù)的工作機制，推動(dòng)把更多的資源、服務(wù)、管理放到社區，為居民提供精準化、精細化服務(wù)，精準解決了不少社區居民真正需要的小事急事難事。從居家養老到普惠托育；從“斷頭路”打通，到一條小路路燈修復，讓廣大居民感受身邊實(shí)實(shí)在在的變化。

值得一提的是，龍崗區圍繞“老有頤養”“幼有善育”，聚焦“一老一小”兩類(lèi)群體持續發(fā)力，把“民生微實(shí)事”辦好辦實(shí)，讓整個(gè)城區幸福指數與人情溫度節節攀升，不斷滿(mǎn)足人民群眾對美好生活的向往。

龍崗區相關(guān)負責人介紹，全區各街道各部門(mén)聚焦解決群眾身邊急難愁盼問(wèn)題，察民情、解民憂(yōu)、暖民心，通過(guò)“解剖一個(gè)問(wèn)題”推動(dòng)“解決一類(lèi)問(wèn)題”，以點(diǎn)上開(kāi)花到面上成“景”，持續提升老百姓的滿(mǎn)意度和獲得感，不斷把人民群眾對美好生活的向往變成現實(shí)。

|以機制創(chuàng )新持續把實(shí)事辦“實(shí)”

從道路硬底化到安裝排水排污管線(xiàn)，從安裝路燈監控到建設各類(lèi)公園、文化廣場(chǎng)，從開(kāi)展老年人、婦女技能培訓到舉辦親子活動(dòng)，從舉辦體育競賽到開(kāi)展文藝晚會(huì )……歲末年初，龍崗各街道交出一份份沉甸甸的民生實(shí)事“成績(jì)單”，形成一道基層治理美麗風(fēng)景線(xiàn)。

幸福底色更足、成色更亮的背后，離不開(kāi)龍崗對民生實(shí)事辦理機制的持續探索。該區把“當下改”與“長(cháng)久立”結合起來(lái)，建立健全行得通、做得實(shí)、長(cháng)期管用的制度機制。

2023年，龍崗繼續深化此前的“民生微實(shí)事”機制，不斷提升了社區服務(wù)的精準化、精細化水平，并把基層黨建、政府職能轉變和基層自治等工作有機結合起來(lái)，完善社區治理體系，充分激發(fā)社區自治活力。

為進(jìn)一步提高民生實(shí)事辦理規范化水平，龍崗區民政局在全區遴選33名業(yè)務(wù)骨干組建“民生微實(shí)事·大盆菜”講師團隊伍，為全區各街道和社區“送課上門(mén)”，結合問(wèn)題“靶向”培訓指導。

同時(shí)，組織全區11個(gè)街道和部分社區工作人員前往先進(jìn)地區交流學(xué)習，有效提升區、街道、社區“民生微實(shí)事”項目工作人員業(yè)務(wù)水平和工作能力。

“要繼續以趕考心態(tài)，查找不足，不斷優(yōu)化提升。”龍崗區相關(guān)負責人要求各街道和社區加快提高自身業(yè)務(wù)水平，加強街道之間、社區之間的交流與學(xué)習，切實(shí)把“民生微實(shí)事”這項惠民工程辦好。

接下來(lái)，龍崗區將從健全征集機制、規范辦理機制、優(yōu)化監督機制三方面發(fā)力優(yōu)化機制，深入開(kāi)展調研摸底，充分聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，抓住群眾最關(guān)心最直接最現實(shí)的問(wèn)題；扎實(shí)推動(dòng)解決，讓人民群眾有實(shí)實(shí)在在的獲得感；堅持久久為功敢于擔當，加強過(guò)程監管，敢于直面問(wèn)題，敢于擔當抓作風(fēng)，不折不扣落實(shí)落細“民生微實(shí)事”，“全流程”把實(shí)事辦“實(shí)”，凝聚經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量躍升的強大合力。（陶清清）